운영정책

1. 기본 원칙

Isekai Quest는 이용자가 필요한 물건, 장소, 경험을 퀘스트로 등록하고 주변 탐험가와 연결될 수 있도록 돕는 서비스입니다. 이용자는 정확한 정보를 제공하고, 타인의 권리와 안전을 존중하며, 관련 법령과 약관을 준수해야 합니다.

2. 퀘스트 등록 기준

• 퀘스트 제목, 위치, 보상, 기한, 수행 조건은 사실에 근거해야 합니다.
• 불법 물품, 위해 물품, 성인·도박·사기성 거래, 권리 침해 요청은 등록할 수 없습니다.
• 타인의 개인정보, 사생활, 영업비밀을 침해하는 요청은 제한될 수 있습니다.
• 운영진은 안전상 필요하거나 분쟁 가능성이 높은 퀘스트의 수정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

3. 수행 및 커뮤니케이션

• 탐험가는 본인이 수행 가능한 범위에서 퀘스트를 수락해야 합니다.
• 현장 사진, 영수증, 채팅 등 증빙 자료는 조작 없이 제출해야 합니다.
• 욕설, 협박, 차별, 괴롭힘, 스팸, 외부 거래 유도는 금지됩니다.
• 위험 상황이 예상되는 경우 즉시 수행을 중단하고 고객지원으로 알려야 합니다.

4. 보상과 분쟁

보상 지급, 취소, 환불, 정산은 앱 화면에 표시된 조건과 이용약관에 따릅니다. 분쟁이 발생한 경우 운영진은 퀘스트 정보, 채팅, 증빙 자료, 위치기록 등 필요한 범위의 자료를 확인할 수 있으며, 자료가 부족한 경우 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

5. 제재 기준

• 경미한 위반: 안내, 경고, 게시물 수정 요청
• 반복 또는 중대한 위반: 퀘스트 제한, 채팅 제한, 보상 보류, 계정 이용 제한
• 불법 행위 또는 타인에게 중대한 피해를 주는 행위: 계정 정지, 관련 기관 신고, 법적 조치

6. 신고와 이의제기

이용자는 부적절한 퀘스트, 채팅, 계정 활동을 신고할 수 있습니다. 제재나 운영 결정에 이의가 있는 경우 사유와 관련 자료를 포함하여 admin@isekainetwork.com으로 문의할 수 있습니다.

7. 정책 변경

운영정책은 서비스 변경, 법령 개정, 안전 기준 강화에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경은 앱 또는 홈페이지를 통해 사전에 안내합니다.