운영정책
운영정책
문서 버전: 2026-09-01
최초 시행일: 2026-07-07
현행 개정본 시행일: 2026-09-01
개정 사전 안내
공지일: 2026-08-31 / 개정 시행일: 2026-09-01
사기 행위 확정자의 영구 이용제한, 재가입 방지 및 이를 위한 최소 식별정보의 조건부 보관 기준과 이벤트의 공정한 운영을 위한 이벤트 관련 대화의 조건부 수집·열람·분석 기준을 추가합니다. 아래 2026.09.01 추가 조항은 시행일 전에는 적용하지 않으며, 그 전까지는 종전 조항을 적용합니다. 공지 또는 계속 이용만으로 별도 동의가 필요한 개인정보 처리에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.
시행일·이의제기 절차·이벤트 대화 처리 조항 수정 공지: 2026-09-01
관계 법령이나 기존 약관에 따른 사전 고지 또는 별도 동의가 필요한 이용자에게는 해당 절차를 충족한 후 변경 내용을 적용합니다. 시행일 변경만으로 필요한 절차를 생략하거나 소급 적용하지 않습니다.
본 운영정책은 이세계퀘스트(이하 "회사")가 운영하는 이세계퀘스트 애플리케이션 및 이세계네트워크 홈페이지(이하 통칭하여 "서비스")의 안전하고 공정한 운영을 위하여 정한 기준입니다.
회원은 이용약관과 본 운영정책을 함께 준수하여야 합니다.
제1조(목적)
본 운영정책은 서비스 운영기준, 회원의 권리와 의무, 신고절차, 제재기준 및 기타 운영에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조(운영원칙)
회사는 다음 원칙에 따라 서비스를 운영합니다.
1. 관계 법령 준수
2. 회원 간 공정한 거래 환경 조성
3. 개인정보 보호
4. 건전한 커뮤니티 문화 조성
5. 서비스 안정성 확보
6. 부정행위 방지
제3조(회원의 기본 의무)
회원은 다음 사항을 준수하여야 합니다.
1. 정확한 회원정보 제공
2. 타인의 권리 존중
3. 관계 법령 및 이용약관 준수
4. 운영자의 정당한 운영조치 협조
5. 안전한 거래를 위한 주의의무 이행
제4조(금지행위)
회원은 다음 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 허위 퀘스트 등록
2. 허위 인증자료 제출
3. 허위 신고
4. 사기 또는 가장거래
5. 경험치·레벨 조작
6. 버그 악용
7. 매크로·봇 사용
8. 계정 공유·양도·판매
9. 욕설, 협박, 스토킹, 성희롱, 차별 또는 괴롭힘
10. 개인정보 공개
11. 불법물품 거래
12. 광고·도배·스팸
13. 회사 또는 제3자의 권리 침해
14. 서비스 운영을 방해하는 행위
15. 기타 관계 법령 또는 이용약관을 위반하는 행위
제5조(커뮤니티 운영)
① 회원은 다른 회원을 존중하여야 합니다.
② 다음 게시물은 삭제 또는 비공개 처리될 수 있습니다.
* 욕설 또는 비방
* 허위사실
* 음란물
* 폭력적 콘텐츠
* 혐오표현
* 불법 광고
* 개인정보 노출
* 저작권 침해 콘텐츠
* 기타 운영상 부적절한 게시물
제6조(퀘스트 운영)
① 퀘스트는 실제 수행 가능한 내용으로 등록하여야 합니다.
② 허위 수행 또는 인증자료 조작은 중대한 운영정책 위반으로 처리됩니다.
③ 회사는 안전한 서비스 운영을 위하여 필요한 경우 퀘스트를 제한하거나 종료할 수 있습니다.
④ 회사의 운영조치는 거래의 적법성이나 당사자 간 권리관계를 확정하는 것이 아닙니다.
제7조(신고)
① 회원은 운영정책 위반행위를 신고할 수 있습니다.
② 회사는 필요한 경우 추가자료 제출을 요청할 수 있습니다.
③ 허위신고 또는 신고제도의 남용은 제재 대상이 될 수 있습니다.
제8조(운영조치)
회사는 다음과 같은 운영조치를 할 수 있습니다.
1. 안내
2. 경고
3. 게시물 삭제
4. 게시물 비공개
5. 퀘스트 제한
6. 채팅 제한
7. 일부 기능 제한
8. 계정 이용정지
9. 영구 이용정지
10. 재가입 제한
운영조치는 위반행위의 내용, 반복성, 고의성, 피해 정도 등을 종합적으로 고려하여 결정합니다.
제9조(부정이용)
다음 행위는 중대한 부정이용으로 간주될 수 있습니다.
1. 계정을 반복 생성하여 제재를 회피하는 행위
2. 자동화 프로그램을 이용하는 행위
3. 시스템 취약점을 이용하여 이익을 얻는 행위
4. 경험치·레벨·업적을 비정상적으로 획득하는 행위
5. 동일인 또는 공모를 통한 허위 퀘스트 수행
6. 기타 서비스의 공정성을 현저히 해치는 행위
회사는 부정이용으로 취득한 경험치, 레벨, 업적, 보상 또는 기타 게임 데이터를 회수하거나 조정할 수 있습니다.
제10조(정책의 변경)
① 회사는 관계 법령 또는 서비스 운영상 필요한 경우 본 운영정책을 변경할 수 있습니다.
② 중요한 변경사항은 시행 전에 서비스 내 공지사항 등을 통해 안내합니다.
부칙
본 운영정책은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.
커뮤니티 운영기준
본 커뮤니티 운영기준은 이세계퀘스트(이하 "회사")가 회원 간 건전하고 안전한 커뮤니티 환경을 조성하기 위하여 마련한 기준입니다.
본 운영기준은 게시판, 댓글, 채팅, 프로필, 닉네임, 길드(추후 제공되는 경우), 리뷰 및 기타 회원 간 의사소통이 가능한 모든 서비스에 적용됩니다.
제1조(목적)
본 운영기준은 회원 간 원활한 의사소통과 건전한 커뮤니티 문화 조성을 위하여 게시물 및 커뮤니티 이용기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조(기본원칙)
회원은 다음 원칙을 준수하여야 합니다.
1. 다른 회원을 존중할 것
2. 관계 법령 및 이용약관을 준수할 것
3. 허위정보를 유포하지 않을 것
4. 타인의 권리를 침해하지 않을 것
5. 건전한 커뮤니티 문화 형성에 협조할 것
제3조(게시 가능한 콘텐츠)
회원은 다음과 같은 콘텐츠를 자유롭게 작성할 수 있습니다.
1. 여행 후기
2. 퀘스트 경험 공유
3. 굿즈 정보
4. 지역 정보
5. 상품 후기
6. 질문 및 답변
7. 자유게시글
8. 사진 및 동영상
9. 기타 회사가 허용하는 콘텐츠
제4조(금지되는 콘텐츠)
다음 각 호의 콘텐츠는 등록하거나 전송하여서는 안 됩니다.
1. 관계 법령을 위반하는 내용
2. 범죄를 유도하거나 조장하는 내용
3. 허위사실 또는 허위정보
4. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 내용
5. 욕설, 협박, 스토킹, 괴롭힘 또는 성희롱
6. 혐오 또는 차별을 조장하는 내용
7. 음란물 또는 청소년에게 유해한 내용
8. 과도한 폭력 또는 잔혹한 내용
9. 개인정보를 공개하거나 유출하는 내용
10. 저작권·상표권 등 타인의 권리를 침해하는 내용
11. 불법 프로그램, 악성코드 또는 피싱을 유도하는 내용
12. 도배, 스팸, 반복 게시 또는 서비스 이용을 방해하는 내용
13. 회사 또는 제3자를 사칭하는 내용
14. 허위 거래를 유도하거나 사기성이 있는 내용
15. 정치·종교 활동을 주된 목적으로 하는 내용
16. 광고 또는 영리 목적의 홍보(회사가 허용한 경우 제외)
17. 기타 회사가 서비스의 안전한 운영 또는 다른 회원 보호를 위하여 제한이 필요하다고 합리적으로 판단하는 내용
제5조(닉네임 및 프로필)
회원은 다음 각 호에 해당하는 닉네임, 프로필 이미지 또는 자기소개를 사용할 수 없습니다.
1. 욕설 또는 비속어
2. 음란하거나 선정적인 표현
3. 특정인을 사칭하는 표현
4. 회사 또는 제휴기관으로 오인될 수 있는 표현
5. 범죄 또는 불법행위를 연상시키는 표현
6. 혐오 또는 차별을 조장하는 표현
7. 광고성 표현
8. 타인의 권리를 침해하는 표현
9. 기타 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 표현
회사는 운영기준을 위반하는 닉네임, 프로필 이미지 또는 자기소개에 대하여 변경을 요청하거나 해당 내용을 삭제할 수 있으며, 필요한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제6조(채팅 이용기준)
회원은 채팅 기능을 이용함에 있어 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위 퀘스트 또는 허위 거래 제안
2. 사기 또는 금전 편취
3. 반복적인 욕설 또는 괴롭힘
4. 성적 수치심을 유발하는 표현
5. 불법물품 거래 제안
6. 개인정보 수집 또는 유출
7. 스팸 또는 반복 메시지 전송
8. 악성 링크 전송
9. 기타 이용약관 또는 운영정책을 위반하는 행위
제7조(게시물의 관리)
① 회사는 모든 게시물을 사전 검토할 의무를 부담하지 않습니다.
② 회사는 이용약관, 운영정책 또는 본 운영기준을 위반하는 게시물을 삭제하거나 비공개·이동 처리할 수 있으며, 해당 게시물의 노출을 제한할 수 있습니다.
③ 회사의 게시물 관리 조치는 게시물의 진실성이나 위법성에 대한 법적 판단을 의미하지 않습니다.
제8조(신고)
① 회원은 운영기준을 위반하는 게시물 또는 회원을 신고할 수 있습니다.
② 회사는 필요한 경우 신고 내용에 대한 추가자료를 요청할 수 있습니다.
③ 허위신고 또는 신고제도의 남용은 제재 대상이 될 수 있습니다.
제9조(제재)
커뮤니티 운영기준을 위반한 회원에 대하여 회사는 다음 조치를 단독으로 또는 병행하여 할 수 있습니다.
1. 안내
2. 경고
3. 게시물 삭제
4. 게시물 비공개
5. 댓글 작성 제한
6. 채팅 이용 제한
7. 게시판 이용 제한
8. 프로필 수정 요청
9. 닉네임 변경 요청
10. 퀘스트 이용 제한
11. 계정 이용정지
12. 영구 이용정지
제재의 종류와 기간은 위반행위의 내용, 반복성, 고의성, 피해 규모 및 서비스 운영상 필요 등을 종합적으로 고려하여 결정합니다.
제10조(향후 추가되는 커뮤니티 기능)
회사가 향후 게시판, 길드, 오픈채팅, 음성채팅, 라이브 방송, 리뷰, 댓글, 팔로우, 메시지, 클럽 또는 기타 커뮤니티 기능을 추가하는 경우, 본 운영기준은 특별한 규정이 없는 한 해당 기능에도 동일하게 적용됩니다.
제11조(운영기준의 변경)
① 회사는 관계 법령 또는 서비스 운영상 필요한 경우 본 운영기준을 변경할 수 있습니다.
② 중요한 변경사항은 시행 전에 서비스 내 공지사항 등을 통하여 안내합니다.
부칙
본 운영기준은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.
외부 거래 및 연락처 교환 운영기준
본 운영기준은 이세계퀘스트(이하 "회사")가 회원 간 안전한 거래환경을 조성하고 사기, 분쟁 및 부정행위를 예방하기 위하여 마련한 기준입니다.
본 운영기준은 퀘스트, 게시판, 댓글, 채팅, 프로필, 닉네임 및 기타 회원 간 의사소통이 가능한 모든 서비스에 적용됩니다.
제1조(목적)
본 운영기준은 회원 간 거래가 가능한 한 서비스 내에서 이루어지도록 함으로써 거래기록을 보존하고 회원 보호를 강화하는 것을 목적으로 합니다.
제2조(기본원칙)
① 회원은 퀘스트와 관련된 의사소통을 가능한 한 서비스 내 기능을 이용하여 진행하여야 합니다.
② 회사는 회원 간 거래기록의 보존, 신고 처리 및 분쟁 대응을 위하여 서비스 내 기능의 이용을 권장합니다.
③ 회원이 서비스 외부에서 진행한 거래 또는 의사소통으로 발생한 손해, 분쟁 또는 기타 문제에 대하여 회사는 관계 법령에서 책임을 명시적으로 부과하는 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.
제3조(외부 연락처 교환)
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 사기 또는 부정거래를 목적으로 외부 연락처를 요구하거나 제공하는 행위
2. 서비스 이용을 우회하기 위하여 지속적으로 외부 메신저 이용을 유도하는 행위
3. 제3자의 개인정보를 게시하거나 전달하는 행위
4. 외부 사이트 가입 또는 접속을 강요하는 행위
5. 피싱 또는 악성 사이트 접속을 유도하는 행위
다만, 퀘스트 수행을 위하여 배송, 통관, 현지 수령 등 불가피한 사유로 필요한 범위에서 연락처를 교환하는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
제4조(서비스 외부 거래)
① 회사는 서비스 외부에서 이루어진 거래를 관리하거나 확인할 의무를 부담하지 않습니다.
② 회원이 서비스 외부에서 거래를 진행한 경우 발생하는 사기, 금전 손실, 계약 분쟁, 배송 문제, 개인정보 유출 또는 기타 손해는 거래 당사자의 책임으로 합니다.
③ 회사는 외부 거래를 이유로 환불, 보상, 손해배상 또는 금전 지급의 의무를 부담하지 않습니다.
제5조(금지행위)
다음 행위는 운영정책 위반으로 처리될 수 있습니다.
1. "카카오톡으로만 연락하세요" 등 서비스 이용을 회피하도록 반복적으로 유도하는 행위
2. 서비스 내 신고 또는 기록을 회피할 목적으로 외부 거래를 유도하는 행위
3. 서비스 수수료 또는 운영기준을 회피하기 위한 거래
4. 외부 결제만을 강요하는 행위
5. 사기 목적의 연락처 수집
6. 반복적이거나 조직적인 외부 거래 유도 행위
제6조(운영조치)
회사는 위반 정도에 따라 다음 조치를 단독으로 또는 병행하여 할 수 있습니다.
1. 안내
2. 경고
3. 게시물 또는 댓글 삭제
4. 채팅 이용 제한
5. 퀘스트 등록 또는 수락 제한
6. 계정 이용정지
7. 영구 이용정지
제7조(예외)
다음의 경우에는 회사가 외부 연락 또는 정보 교환을 허용할 수 있습니다.
1. 배송을 위한 수취인 정보 확인
2. 법령상 필요한 정보 제공
3. 고객센터의 안내에 따른 경우
4. 회사가 서비스 기능상 필요하다고 인정하는 경우
회사는 예외를 허용하였다는 이유만으로 해당 거래의 안전성이나 계약 이행을 보증하지 않습니다.
제8조(운영기준의 변경)
회사는 관계 법령, 서비스 운영환경 또는 서비스 정책 변경에 따라 본 운영기준을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 서비스 내 공지사항 등을 통하여 안내합니다.
부칙
본 운영기준은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.
AI 서비스 운영정책
본 운영정책은 이세계퀘스트(이하 "회사")가 제공하는 AI 서비스(R7)를 안전하고 건전하게 운영하기 위한 기준을 정합니다.
본 정책은 AI 채팅, AI 추천, AI 안내, AI 요약 및 향후 추가되는 모든 AI 기능에 적용됩니다.
제1조(목적)
본 정책은 AI 서비스의 이용기준과 회원의 권리·의무를 규정하고, 안전한 AI 서비스 환경을 조성하는 것을 목적으로 합니다.
제2조(AI 서비스의 성격)
① R7은 회원의 편의를 위한 인공지능 기반 보조 서비스입니다.
② AI의 답변은 자동으로 생성되며 오류, 누락 또는 최신 정보의 부재가 있을 수 있습니다.
③ AI의 답변은 참고자료일 뿐이며 법률, 의료, 세무, 투자 등 전문적인 자문을 대신하지 않습니다.
제3조(AI 이용기준)
회원은 AI 서비스를 이용하면서 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 불법행위를 목적으로 이용하는 행위
2. 타인의 개인정보를 입력하는 행위
3. 악성코드 제작 또는 해킹을 시도하는 행위
4. AI를 이용하여 사기 또는 허위정보를 생성하는 행위
5. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
6. 관계 법령 또는 이용약관을 위반하는 행위
제4조(AI 답변의 이용)
① 회원은 AI의 답변을 자신의 책임으로 이용하여야 합니다.
② 회사는 AI의 답변이 항상 정확하거나 완전함을 보증하지 않습니다.
③ 회원은 AI의 답변만을 근거로 중요한 의사결정을 하여서는 아니 됩니다.
제5조(서비스 개선)
회사는 AI 서비스의 품질 향상, 오류 수정 및 기능 개선을 위하여 AI 기능을 변경하거나 일부 기능을 추가·삭제할 수 있습니다.
제6조(운영조치)
회사는 AI 서비스를 악용하는 회원에 대하여 이용약관 및 운영정책에 따라 이용 제한 또는 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.
부칙
본 정책은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.
저작권 및 권리침해 신고정책
본 정책은 회사가 운영하는 서비스에 게시된 콘텐츠와 관련하여 저작권, 상표권, 초상권 및 기타 권리침해 신고의 처리기준을 정합니다.
제1조(신고 대상)
다음 각 호에 해당하는 경우 권리침해 신고를 할 수 있습니다.
1. 저작권 침해
2. 상표권 침해
3. 초상권 침해
4. 명예훼손
5. 개인정보 침해
6. 기타 법률상 보호되는 권리의 침해
제2조(신고 방법)
권리자는 회사가 안내하는 절차에 따라 권리침해 사실과 이를 확인할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다.
허위 또는 악의적인 신고를 하여서는 안 됩니다.
제3조(회사의 조치)
① 회사는 신고 내용을 검토하여 필요한 경우 게시물의 임시 제한, 비공개 또는 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.
② 회사는 필요한 경우 게시자에게 소명자료를 요청할 수 있습니다.
③ 회사의 조치는 서비스 운영을 위한 임시조치이며, 권리침해 여부에 대한 최종적인 법적 판단을 의미하지 않습니다.
제4조(허위신고)
허위 또는 악의적인 신고로 회사 또는 다른 회원에게 손해가 발생한 경우 신고자는 그에 따른 책임을 부담할 수 있습니다.
부칙
본 정책은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.
청소년 보호정책
본 청소년 보호정책은 이세계퀘스트(이하 "회사")가 청소년이 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하기 위하여 마련한 정책입니다.
제1조(목적)
회사는 청소년이 유해한 정보로부터 보호받고 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 관계 법령을 준수하며 필요한 보호조치를 시행합니다.
제2조(적용범위)
본 정책은 회사가 운영하는 모든 서비스에 적용됩니다.
적용 대상에는 다음 각 호의 서비스가 포함됩니다.
1. 게시판
2. 댓글
3. 채팅
4. 프로필
5. 이미지 및 동영상 업로드
6. AI 서비스(R7)
7. 기타 회사가 제공하는 커뮤니티 기능
제3조(청소년 유해정보의 제한)
회원은 다음 각 호에 해당하는 정보를 게시하거나 전송하여서는 안 됩니다.
1. 음란하거나 선정적인 내용
2. 과도한 폭력 또는 잔혹한 내용
3. 마약, 도박 또는 범죄를 조장하는 내용
4. 청소년에게 유해한 광고
5. 성매매 또는 불법행위를 유도하는 내용
6. 기타 관계 법령상 청소년에게 유해한 정보
회사는 이러한 정보를 발견하거나 신고를 받은 경우 필요한 운영조치를 할 수 있습니다.
제4조(청소년 보호조치)
회사는 청소년 보호를 위하여 필요한 경우 다음과 같은 조치를 시행할 수 있습니다.
1. 게시물 삭제 또는 비공개
2. 채팅 제한
3. 계정 이용 제한
4. 신고 접수 및 검토
5. 관계기관 협조
6. 기타 서비스 운영상 필요한 조치
제5조(AI 서비스)
① AI 서비스(R7)는 청소년에게 유해한 정보를 제공하지 않도록 운영하기 위하여 노력합니다.
② 회원은 AI 서비스를 이용하여 청소년에게 유해한 콘텐츠를 생성하거나 공유하여서는 안 됩니다.
제6조(회원의 책임)
회원은 본 정책을 준수하여야 하며, 청소년 보호와 관련된 관계 법령을 위반하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
위반행위가 확인되는 경우 회사는 이용약관 및 운영정책에 따라 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제7조(청소년 보호 책임)
회사는 청소년 보호와 관련한 문의 및 신고를 처리하기 위하여 담당자를 지정·운영할 수 있습니다.
담당자 정보는 서비스 내 공지사항 또는 고객센터를 통하여 안내합니다.
부칙
본 정책은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.
사업자정보 및 고객센터 안내
1. 사업자정보
* 상호: 이세계퀘스트
* 대표자: 최형주
* 사업자등록번호: 438-10-03268
* 통신판매업 신고번호: 2026-경기양평-1151
* 사업장 주소: 경기도 양평군 양서면 식곡길 109-79
* 전자우편: admin@isekainetwork.com
2. 고객센터
* 운영시간: AM 09:00~11:00, PM 13:00~18:00
* 문의방법: 서비스 내 고객센터 또는 전자우편
* 답변은 접수 순서 및 문의 내용에 따라 순차적으로 처리됩니다.
3. 신고 및 권리침해 접수
다음 사항은 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
1. 서비스 이용 문의
2. 계정 관련 문의
3. 퀘스트 관련 문의
4. 신고 접수
5. 권리침해 신고
6. 개인정보 관련 문의
7. 기타 서비스 운영 관련 문의
4. 공지사항
회사는 서비스 운영에 필요한 사항을 서비스 내 공지사항 또는 기타 전자적 방법을 통해 안내할 수 있습니다.
시행일
본 안내는 2026년 7월 7일부터 적용합니다.
퀘스트 보상 및 게임 운영정책
본 운영정책은 회사가 운영하는 서비스의 퀘스트, 레벨, 경험치(EXP), 시즌, 랭킹 및 게임 내 보상 시스템의 운영기준을 정합니다.
본 정책은 이용약관 및 운영정책을 보완하는 기준으로 적용됩니다.
제1조(목적)
회사는 공정하고 지속 가능한 게임 환경을 조성하기 위하여 퀘스트 보상 및 게임 시스템의 운영기준을 다음과 같이 정합니다.
제2조(게임 데이터)
① 다음 각 호의 정보는 서비스 운영을 위한 게임 데이터입니다.
1. 레벨
2. 경험치(EXP)
3. 랭킹
4. 업적
5. 칭호
6. 시즌 기록
7. 퀘스트 수행 횟수
8. 게임 내 재화 및 디지털 보상
9. 기타 회사가 게임 데이터로 정하는 정보
② 게임 데이터는 서비스 이용을 위한 정보이며, 회원에게 소유권이나 재산권이 부여되는 것은 아닙니다.
제3조(경험치)
① 경험치는 회사가 정한 기준에 따라 획득하거나 차감될 수 있습니다.
② 경험치는 퀘스트 수행, 이벤트 참여 또는 기타 서비스 활동을 통하여 획득할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 운영, 게임 밸런스 유지 또는 부정이용 방지를 위하여 경험치 지급 기준을 변경할 수 있습니다.
제4조(레벨)
① 회원의 레벨은 경험치에 따라 결정됩니다.
② 현재 운영기준상 각 레벨의 승급에는 100 EXP가 필요합니다.
③ 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 레벨 구조를 변경할 수 있습니다.
제5조(퀘스트 보상)
① 퀘스트 보상은 회사가 지급하는 게임 내 보상과 회원 간 합의에 따른 보상금으로 구분됩니다.
② 회사가 지급하는 게임 내 보상은 경험치, 업적, 칭호 또는 기타 디지털 보상으로 구성될 수 있습니다.
③ 회원 간 보상금은 거래 당사자인 회원이 직접 책임지며, 회사는 지급·정산·환불 또는 지급 보증의 의무를 부담하지 않습니다.
제6조(랭킹)
① 회사는 회원의 활동을 기반으로 랭킹을 운영할 수 있습니다.
② 랭킹은 서비스 운영상 필요에 따라 변경, 초기화 또는 종료될 수 있습니다.
③ 회사는 시스템 오류 또는 부정이용이 확인되는 경우 랭킹을 수정하거나 제외할 수 있습니다.
제7조(시즌 운영)
① 회사는 시즌제를 운영할 수 있습니다.
② 시즌의 시작일, 종료일 및 운영방식은 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
③ 시즌 종료 시 랭킹, 시즌 점수, 시즌 보상 또는 일부 게임 데이터가 초기화될 수 있습니다.
제8조(이벤트)
① 회사는 이벤트를 운영할 수 있습니다.
② 이벤트의 참여조건, 기간 및 보상은 이벤트 안내에 따릅니다.
③ 회사는 다음 각 호의 경우 이벤트 보상을 지급하지 않거나 회수할 수 있습니다.
1. 부정한 방법으로 이벤트에 참여한 경우
2. 시스템 오류로 잘못 지급된 경우
3. 운영정책을 위반한 경우
4. 기타 회사가 객관적인 자료를 바탕으로 부정수급으로 확인한 경우
제9조(게임 데이터의 수정 및 회수)
회사는 다음 각 호의 경우 게임 데이터를 수정하거나 회수할 수 있습니다.
1. 시스템 오류
2. 버그 악용
3. 해킹
4. 매크로 또는 자동화 프로그램 사용
5. 허위 퀘스트 수행
6. 허위 인증자료 제출
7. 가장거래
8. 운영정책 위반
9. 기타 객관적인 자료를 통하여 부정이용이 확인된 경우
제10조(운영정책의 변경)
회사는 관계 법령, 서비스 운영환경 또는 게임 밸런스 조정을 위하여 본 정책을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 시행 전에 서비스 내 공지사항 등을 통하여 안내합니다.
부칙
본 운영정책은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.
이벤트 및 프로모션 운영정책
본 운영정책은 이세계퀘스트(이하 "회사")가 제공하는 각종 이벤트, 프로모션, 출석 보상, 쿠폰, 시즌 행사 및 기타 마케팅 활동의 운영기준을 정합니다.
본 정책은 이용약관 및 운영정책을 보완하는 기준으로 적용됩니다.
제1조(목적)
본 정책은 이벤트 운영의 공정성과 투명성을 확보하고 회원 간 형평성을 유지하기 위한 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조(적용범위)
본 정책은 회사가 제공하는 다음 각 호의 이벤트에 적용됩니다.
1. 출석 이벤트
2. 시즌 이벤트
3. 사전예약 이벤트
4. 친구 초대 이벤트
5. 미션 이벤트
6. 쿠폰 이벤트
7. 경품 이벤트
8. 제휴 이벤트
9. 기타 회사가 운영하는 모든 이벤트 및 프로모션
제3조(참여자격)
① 회원은 각 이벤트의 참여조건을 충족하는 경우 이벤트에 참여할 수 있습니다.
② 회사는 이벤트별로 참여 대상, 참여 횟수 또는 참여 기간을 제한할 수 있으며, 해당 기준은 이벤트 안내를 통하여 고지합니다.
③ 다음 각 호에 해당하는 회원은 이벤트 참여가 제한되거나 당첨이 취소될 수 있습니다.
1. 이용약관 또는 운영정책을 위반한 회원
2. 부정한 방법으로 이벤트에 참여한 회원
3. 동일인이 복수 계정을 이용하여 참여한 경우
4. 기타 이벤트 운영 목적에 반하는 방식으로 참여한 사실이 객관적으로 확인된 회원
제4조(보상)
① 이벤트 보상은 이벤트 안내에 기재된 기준에 따라 지급합니다.
② 회사는 동일한 이벤트 보상을 여러 계정으로 중복 수령하는 행위를 제한할 수 있습니다.
③ 이벤트 보상은 회사가 별도로 정하지 않는 한 현금으로 지급하거나 교환하지 않습니다.
④ 디지털 보상은 계정에 귀속되며, 양도·판매·대여 또는 담보로 제공할 수 없습니다.
제5조(쿠폰)
① 회사는 쿠폰을 발행할 수 있습니다.
② 쿠폰은 발급 당시 안내된 사용기간, 사용조건 및 사용범위에 따릅니다.
③ 유효기간이 지난 쿠폰은 사용할 수 없습니다.
④ 쿠폰은 회사가 별도로 허용하지 않는 한 현금으로 환급하거나 교환할 수 없습니다.
제6조(이벤트의 변경 또는 종료)
① 회사는 천재지변, 시스템 장애, 관계 법령의 변경, 제휴 종료 또는 그 밖의 불가피한 사유가 있는 경우 이벤트의 내용을 변경하거나 종료할 수 있습니다.
② 중요한 변경사항이 있는 경우 회사는 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.
③ 회사는 이미 지급이 완료된 정당한 보상을 특별한 사유 없이 회수하지 않습니다. 다만 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
1. 시스템 오류로 잘못 지급된 경우
2. 부정한 방법으로 획득한 경우
3. 운영정책 위반이 객관적인 자료를 통해 확인된 경우
4. 관계 법령에 따라 회수가 필요한 경우
제7조(부정참여)
다음 각 호의 행위는 부정참여로 간주될 수 있습니다.
1. 복수 계정을 이용한 참여
2. 자동화 프로그램 또는 매크로 사용
3. 허위정보를 이용한 참여
4. 이벤트 취지를 현저히 벗어난 참여
5. 시스템 오류를 이용한 참여
6. 타인의 계정을 이용한 참여
7. 기타 공정한 이벤트 운영을 현저히 저해하는 행위
회사는 부정참여가 객관적으로 확인된 경우 보상 지급을 제한하거나 이미 지급한 보상을 회수하고, 이용약관과 운영정책에 따른 제재를 할 수 있습니다.
제8조(경품)
① 실물 경품이 제공되는 경우 배송지 정보는 정확하게 입력하여야 합니다.
② 회원의 귀책사유로 경품을 수령하지 못한 경우 회사는 재발송 의무를 부담하지 않습니다.
③ 제세공과금이 발생하는 경품의 경우 관계 법령에 따라 회원이 부담할 수 있습니다.
제9조(이의신청)
회원은 이벤트 결과 또는 보상 지급과 관련하여 이의가 있는 경우 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.
회사는 제출된 자료를 검토한 후 합리적인 범위에서 답변 또는 필요한 조치를 합니다.
제10조(정책의 변경)
회사는 관계 법령, 서비스 운영환경 또는 이벤트 운영방식의 변경에 따라 본 정책을 변경할 수 있습니다.
중요한 변경사항은 시행 전에 서비스 내 공지사항 등을 통하여 안내합니다.
부칙
본 정책은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.
고객센터 운영 및 신고 처리기준
본 기준은 이세계퀘스트(이하 "회사") 고객센터의 문의, 신고 및 권리행사 처리 절차를 정하기 위한 것입니다.
본 기준은 이용약관 및 운영정책을 보완하는 기준으로 적용됩니다.
제1조(목적)
회사는 회원의 문의 및 신고를 신속하고 공정하게 처리하기 위하여 본 처리기준을 운영합니다.
제2조(접수방법)
회원은 다음 방법으로 문의 또는 신고를 접수할 수 있습니다.
1. 서비스 내 고객센터
2. 문의하기
3. 신고하기
4. 이메일
5. 기타 회사가 제공하는 방법
제3조(접수 대상)
다음 사항을 접수할 수 있습니다.
1. 계정 관련 문의
2. 로그인 문제
3. 본인인증 문제
4. 퀘스트 관련 문의
5. 거래 관련 문의
6. 신고
7. 버그 신고
8. 권리침해 신고
9. 개인정보 관련 문의
10. 기타 서비스 이용 문의
제4조(처리 우선순위)
회사는 다음 순서에 따라 문의를 처리할 수 있습니다.
1순위(긴급)
* 계정탈취
* 개인정보 유출
* 해킹
* 결제 오류
* 대규모 서비스 장애
2순위
* 사기 신고
* 허위 퀘스트
* 불법물품 신고
* 권리침해 신고
3순위
* 일반 문의
* 버그 제보
* 기능 제안
* 기타 문의
제5조(처리기간)
① 회사는 가능한 한 신속하게 문의를 처리하기 위해 노력합니다.
② 처리기간은 문의 내용, 제출자료의 충분성, 관계기관 확인 여부 및 서비스 운영 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 추가 확인이 필요한 경우 회사는 회원에게 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
④ 회원이 필요한 자료를 제출하지 않는 경우 처리가 지연되거나 종결될 수 있습니다.
제6조(증빙자료)
회사는 필요한 경우 다음 자료를 요청할 수 있습니다.
1. 스크린샷
2. 사진
3. 채팅기록
4. 영수증
5. 송장
6. 거래내역
7. 기타 사실확인에 필요한 자료
허위자료를 제출하여서는 아니 됩니다.
제7조(신고)
① 회사는 신고내용을 객관적인 자료를 바탕으로 검토합니다.
② 신고가 접수되었다는 이유만으로 신고내용을 사실로 인정하지 않습니다.
③ 신고가 반복되거나 중대한 피해가 예상되는 경우 회사는 임시 운영조치를 할 수 있습니다.
④ 회사의 운영조치는 법원의 판결 또는 행정기관의 결정을 대신하지 않습니다.
제8조(허위신고)
다음 행위는 허위신고로 간주될 수 있습니다.
1. 사실과 다른 내용의 신고
2. 상대방을 괴롭히기 위한 반복 신고
3. 허위자료 제출
4. 신고제도 남용
회사는 허위신고가 객관적인 자료를 통하여 확인된 경우 운영정책에 따라 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제9조(이의신청)
회원은 회사의 운영조치에 대하여 고객센터를 통하여 이의를 신청할 수 있습니다.
회사는 제출자료를 검토하여 필요한 경우 조치를 유지, 변경 또는 해제할 수 있습니다.
제10조(권리침해)
저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 또는 기타 권리침해 신고는 「저작권 및 권리침해 신고정책」에 따라 처리됩니다.
제11조(정책의 변경)
회사는 관계 법령 또는 서비스 운영상 필요한 경우 본 기준을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 시행 전에 공지합니다.
부칙
본 기준은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.
국가별 반입 제한 및 금지물품 가이드
본 가이드는 회원이 퀘스트를 등록하거나 수행할 때 참고할 수 있도록 주요 국가의 일반적인 반입 제한 사례를 안내하기 위한 자료입니다.
본 가이드는 법률정보 또는 통관 자문이 아니며, 실제 적용 여부는 출발국·경유국·도착국의 최신 법령 및 세관 규정을 기준으로 합니다.
회원은 퀘스트 등록 및 수행 전에 해당 국가의 최신 규정을 직접 확인하여야 합니다.
대한민국
### 일반적으로 제한 또는 주의가 필요한 품목
* 생고기 및 육가공품
* 신선 농산물
* 일부 종자 및 식물
* 살아있는 동물
* 의약품(성분에 따라 제한)
* 총기류
* 탄약
* 폭발물
* 마약류
* 위조상품
* 멸종위기 생물 관련 제품
일본
### 일반적으로 제한 또는 주의가 필요한 품목
* 육류
* 일부 식품
* 생과일
* 식물
* 의약품
* 전자담배 관련 제품
* 총기류
* 도검류
* 마약류
* 위조상품
미국
### 일반적으로 제한 또는 주의가 필요한 품목
* 육류
* 유제품
* 농산물
* 씨앗
* 일부 건강기능식품
* 일부 의약품
* 리튬배터리
* 드론(항공사 규정 포함)
* 총기류
* 위조상품
중국
### 일반적으로 제한 또는 주의가 필요한 품목
* 출판물
* 일부 전자기기
* 드론
* 통신장비
* 의약품
* 육류
* 식물
* 총기류
* 위조상품
공통 금지 대상
다음 물품은 대부분 국가에서 엄격하게 제한되거나 금지될 수 있습니다.
* 마약류
* 향정신성의약품
* 총기
* 탄약
* 폭발물
* 위험물
* 위조지폐
* 위조상품
* 장물
* 불법 소프트웨어
* 불법 복제물
* 멸종위기 동식물
* 인체조직
* 장기
* 범죄 관련 물품
회원의 의무
회원은 다음 사항을 준수하여야 합니다.
① 퀘스트 등록 전 관련 국가의 법령을 확인하여야 합니다.
② 통관이 제한되는 물품을 등록하여서는 아니 됩니다.
③ 세관 신고가 필요한 물품은 관계 법령에 따라 신고하여야 합니다.
④ 허위 신고, 밀수, 관세 포탈 또는 기타 위법행위를 하여서는 아니 됩니다.
회사의 운영기준
① 회사는 법령 위반이 의심되는 퀘스트의 등록을 거부하거나 해당 퀘스트를 삭제 또는 종료할 수 있습니다.
② 회사는 회원에게 관련 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
③ 회사의 운영조치는 거래의 적법성을 보증하거나 법적 판단을 의미하지 않습니다.
면책
본 가이드는 일반적인 참고자료이며, 특정 국가의 최신 법령 또는 세관 규정을 모두 반영하는 것은 아닙니다.
회원은 실제 퀘스트 수행 전에 해당 국가의 최신 법령과 세관 규정을 직접 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.
시행일
본 가이드는 2026년 7월 7일부터 적용합니다.
거래 안전 운영 및 제재 추가 기준 (2026.07.16)
제1조(운영 기준)
회사는 거래 안전, 부정 이용 방지, 회원 보호 및 서비스 신뢰성 유지를 위하여 퀘스트 등록, 수락, 인증자료 제출, 입금, 직거래, 배송, 정산 및 신고 단계에서 필요한 운영 조치를 할 수 있습니다.
제2조(제재 사유)
다음 행위는 운영정책 위반으로 간주될 수 있습니다.
1. 허위 현장 사진, 허위 항공권, 조작된 영수증, 조작된 송장 또는 타인의 자료 제출
2. 항공권에 표시된 이름, 회원이 공개한 이름 및 계좌 명의가 서로 일치하지 않는데도 이를 숨기고 거래를 진행한 행위
3. 정당한 사유 없는 수락 후 취소, 지연, 연락 두절, 물품 미전달 또는 입금 지연
4. 금지 품목, 통관 제한 품목, 위조품, 불법 복제물, 장물 또는 위법 거래 관련 퀘스트 등록·수행
5. 거래 상대방의 연락처, 계좌번호, 항공권 정보, 사진 등 거래 정보를 목적 외로 이용하거나 외부에 공개하는 행위
6. 신고 제도, 댓글, 채팅, 퀘스트 등록 또는 인증 절차를 악용하는 행위
제3조(제재 방식)
회사는 위반의 정도, 반복성, 피해 규모, 고의성 및 소명 여부를 고려하여 경고, 기능 제한, 퀘스트 제한, 채팅 제한, 정산 보류, 콘텐츠 비공개, 계정 이용 제한, 경험치 차감, 모험가 등급 하락, 영구 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
제4조(경험치 차감 및 모험가 등급)
① 신뢰를 훼손하는 행위가 확인되는 경우 회사는 운영정책에 따라 경험치를 차감할 수 있습니다.
② 경험치 차감으로 현재 경험치가 낮아지면 레벨과 모험가 등급이 함께 낮아질 수 있으며, 이에 따라 수주 가능 물품가액 한도도 낮아질 수 있습니다.
③ 정상 완료, 성실한 거래, 운영정책상 보상 대상 활동은 경험치 지급 대상이 될 수 있습니다.
제5조(사진 및 AI 위변조 확인)
① 회원은 현장 사진, 항공권 사진, 상품 사진, 영수증 사진, 송장 사진을 확인할 때 AI 위변조 확인, 원본 확대, 다운로드, 상대방 설명 및 거래 기록을 종합하여 판단하여야 합니다.
② AI 위변조 확인은 보조 수단이며, 회사가 사진의 진정성 또는 거래 안전을 보증하지 않습니다.
제6조(신고 및 소명)
① 회원은 부정 거래, 허위 인증, 개인정보 악용, 사기 의심, 금지 품목 거래 등을 발견한 경우 서비스 내 신고 또는 고객센터를 통해 신고할 수 있습니다.
② 회사는 필요한 경우 회원에게 추가 자료, 소명, 거래 기록 또는 외부 신고 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
③ 회원이 정당한 사유 없이 소명 요청에 응하지 않거나 허위 자료를 제출하는 경우 추가 제재가 적용될 수 있습니다.
사기 확정자 영구 이용제한 운영 기준 (2026.09.01)
1. 사기 판단 및 조치
운영자는 거래기록, 제출자료 및 당사자 소명 등 객관적인 자료를 검토하여 고의적인 거래 사기 여부를 판단합니다. 단순 신고 또는 미해결 분쟁만으로 사기 확정 처리하지 않습니다. 사기 행위가 확인되면 1회라도 영구 이용제한 및 동일인의 재가입 제한을 할 수 있으며, 결정의 근거와 일자를 기록합니다.
2. 통지·소명·오인 제한 해소
제한 사유, 적용일, 범위와 admin@isekainetwork.com을 통한 이의제기 방법을 안내합니다. 긴급한 피해 방지를 위한 선제적 일시 제한은 사후 지체 없는 안내와 재검토를 전제로 합니다.
개인정보처리방침의 처리 개시 조건을 충족한 후 전화번호 일치로 제한된 이용자가 번호 재사용을 이유로 해제를 요청하려면 이의를 제기하고 기존 영구 이용제한 대상자와 동일인이 아님을 소명해야 합니다. 운영자는 개통·재할당 사실 등 확인에 필요한 최소 자료를 검토하며, 불필요한 정보는 가려서 제출하도록 안내합니다. 동일인이 아님이 확인되면 해당 번호의 일치로 인한 제한을 해제하고 잘못된 식별정보 연결을 정정하거나 삭제합니다. 자료가 부족하면 필요한 보완 사항과 제한 유지 사유를 안내하며, 번호 일치 자체를 사기 확정으로 처리하지 않습니다.
3. 재가입 방지 정보 운영
최소 전화번호 파생 식별정보의 별도 처리는 개인정보처리방침의 「사기 확정자의 재가입 방지를 위한 최소 식별정보 처리」에 정한 적법근거와 사전 준비 요건을 충족한 후에만 수행합니다. 정당한 제한 집행에 필요한 동안 종료일을 미리 정하지 않고 보관할 수 있으나, 최소 연 1회 및 중요 사정 변경 시 필요성을 재검토하고 불필요한 정보는 지체 없이 파기합니다. 이 운영정책만으로 개인정보의 무조건적인 영구 보관을 허용하지 않습니다.
4. 적용 시점
본 기준은 2026-09-01부터 적용합니다. 기존 동의의 소급 확대 없이 관계 법령에 필요한 절차를 따르며, 별도 보관 체계가 준비되기 전에는 이 조항을 이유로 추가 처리를 시작하지 않습니다.
5. 이벤트 공정성 검토를 위한 별도 운영 기준
운영자는 이벤트의 공정성과 부정 참여·담합·당첨 및 보상 악용 여부를 확인하기 위하여, 참여자가 서비스 내에서 주고받거나 검토자료로 제출한 이벤트 관련 대화 내용, 전송 시각 및 최소 참여자 식별정보를 필요한 범위에서 수집·열람·분석할 수 있습니다.
실제 처리는 개인정보처리방침의 이벤트 대화 처리 기준에 따라 적법한 근거, 이벤트별 목적·범위·분석 방법·보유기간의 사전 안내 및 필요한 별도 동의와 보호조치를 갖춘 후에만 시작합니다. 무관한 대화를 포괄적·상시적으로 분석하거나 기존 동의를 소급하여 확대하지 않습니다.
이벤트 검토용 자료와 분석결과는 사전에 안내한 검토기간 이내에서 필요한 최소 기간만 보관하고 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 법정 보관자료와 서비스 내 원본 대화에는 각각의 적법한 목적과 보유기간을 적용하며, 이벤트 검토자료에 재가입 방지 식별정보의 기간 미정·무기한 보관 기준을 적용하지 않습니다.
운영자 접근은 필요한 최소 범위로 제한하고 접근·검토 기록을 관리합니다. 분석결과만으로 자동 제재하지 않으며 운영자가 관련 자료를 확인한 후 조치 이유와 admin@isekainetwork.com을 통한 이의제기·소명 방법을 안내합니다.
이 기준만으로 외부 AI 서비스로의 대화 전송이나 AI 모델 학습을 허용하지 않습니다. 새 수집·분석 기능이 이미 운영되고 있음을 의미하지 않으며, 적용 법령상 필요한 사전 절차와 보호조치가 마련되기 전에는 추가 처리를 시작하지 않습니다.