개인정보처리방침
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문서 버전: 2026-09-01
최초 시행일: 2026-07-07
현행 개정본 시행일: 2026-09-01
개정 사전 안내
공지일: 2026-08-31 / 개정 시행일: 2026-09-01
사기 행위 확정자의 영구 이용제한, 재가입 방지 및 이를 위한 최소 식별정보의 조건부 보관 기준과 이벤트의 공정한 운영을 위한 이벤트 관련 대화의 조건부 수집·열람·분석 기준을 추가합니다. 아래 2026.09.01 추가 조항은 시행일 전에는 적용하지 않으며, 그 전까지는 종전 조항을 적용합니다. 공지 또는 계속 이용만으로 별도 동의가 필요한 개인정보 처리에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.
시행일·이의제기 절차·이벤트 대화 처리 조항 수정 공지: 2026-09-01
관계 법령이나 기존 약관에 따른 사전 고지 또는 별도 동의가 필요한 이용자에게는 해당 절차를 충족한 후 변경 내용을 적용합니다. 시행일 변경만으로 필요한 절차를 생략하거나 소급 적용하지 않습니다.
이세계퀘스트(이하 "회사")는 이세계퀘스트 애플리케이션 및 이세계네트워크 홈페이지(이하 통칭하여 "서비스")를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하며 권익을 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 해당 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.
1. 회원가입 및 본인확인
2. 계정 관리 및 회원 식별
3. 퀘스트 서비스 제공 및 운영
4. 회원 간 거래 지원
5. 고객 문의 및 민원 처리
6. 부정이용 방지 및 서비스 보안
7. 서비스 품질 개선 및 통계 분석
8. 공지사항 전달
9. 법령상 의무 이행
10. 정책 동의 사실 확인, 적용 문서 버전 관리 및 최신 정책 재동의 판단
제2조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
### 1. 회원가입
* 이름
* 이메일 주소
* 휴대전화번호
* 로그인 계정 정보(소셜 로그인 포함)
* 본인인증 결과정보
* 계좌 실명확인 결과정보
### 2. 서비스 이용
* 닉네임
* 프로필 이미지
* 국가 및 활동지역
* 퀘스트 이용기록
* 채팅기록
* 신고 및 문의내역
* 접속기록
* IP 주소
* 기기정보
* 쿠키 및 서비스 이용기록
### 3. 결제
유료서비스 이용 시 다음 정보가 처리될 수 있습니다.
* 결제일시
* 결제금액
* 주문번호
* 결제수단
* 거래식별번호
회사는 신용카드 번호, 계좌 비밀번호 등 민감한 결제정보를 직접 저장하거나 처리하지 않습니다.
### 4. 정책 동의 기록
* 회원 계정 식별값 및 감사기록 식별값
* 정책 종류 및 문서 버전
* 표시 언어
* 동의 경로(이세계퀘스트 애플리케이션 또는 이세계네트워크 홈페이지)
* 필수·선택 동의값
* 서버 기준 동의시각
정책 동의 감사기록에는 IP 주소 또는 기기 식별자를 포함하지 않습니다. 다만 서비스 보안 및 장애 진단을 위한 접속기록과 기기정보는 위 서비스 이용 항목에 따라 별도로 처리될 수 있습니다.
제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 개인정보의 처리목적이 달성될 때까지 개인정보를 처리합니다.
② 다음의 기록은 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
* 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
* 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
* 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
* 접속기록
* 기타 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보
③ 보유기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
④ 정책 동의 감사기록은 동의 사실 확인, 관계 법령 준수 및 분쟁 대응에 필요한 기간에 한하여 보관하며, 해당 목적을 달성한 후 지체 없이 파기합니다.
제4조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 제공할 수 있습니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
3. 법원 또는 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
4. 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산 보호를 위하여 긴급한 필요가 있는 경우
제5조(개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 회사는 본 방침 또는 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
제6조(이용자의 권리)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람
2. 개인정보 정정
3. 개인정보 삭제
4. 개인정보 처리정지
5. 동의 철회
다만 관계 법령에 따라 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
제7조(개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.
1. 개인정보 접근권한 관리
2. 접근통제 및 보안시스템 운영
3. 개인정보 암호화
4. 접속기록 보관 및 관리
5. 보안프로그램 운영
6. 개인정보 취급자 최소화 및 교육
제9조(쿠키의 이용)
회사는 서비스 이용환경 개선, 로그인 유지, 서비스 분석 등을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제9조의2(Google AdMob 광고 및 개인정보)
회사는 앱에서 광고를 제공하기 위하여 Google AdMob 및 Google Mobile Ads SDK를 사용합니다.
Google Mobile Ads SDK는 광고 요청·표시 과정에서 IP 주소, IP 주소를 통해 추정되는 대략적인 위치, 앱 실행·탭·동영상 조회·광고 노출·클릭 등 이용 및 광고 상호작용 정보, 충돌·성능 등 진단 정보, 기기 또는 앱 식별자와 광고 식별자(사용 가능한 경우)를 자동으로 수집하여 Google에 전송할 수 있습니다.
Google은 해당 정보를 광고 제공, 광고 성과 측정·보고, 분석, 부정행위 방지 및 보안을 위하여 처리할 수 있습니다. 이용자의 선택, Google이 이용할 수 있는 신호 및 관계 법령에 따라 개인 맞춤 광고, 비개인 맞춤 광고 또는 제한 광고가 표시되거나 광고가 제공되지 않을 수 있습니다.
보상형 광고의 서버 측 검증(SSV)을 위하여 회사는 서비스 내부 회원 식별자와 보상 검증 요청마다 생성되는 일회성 요청 식별값 및 이들을 연결하는 서명된 검증용 토큰을 Google에 전달합니다. SSV를 위하여 전달하는 값에는 이용자의 이름, 이메일 주소 또는 휴대전화번호가 포함되지 않으며, 해당 값은 보상 지급 검증과 중복 지급·부정 이용 방지를 위하여 처리됩니다.
관계 법령상 동의가 필요한 경우 회사는 Google User Messaging Platform(UMP)을 통해 동의를 요청합니다. 이용자는 해당 메뉴가 제공되는 경우 앱의 설정 > 광고 개인정보 설정에서 동의 선택을 확인·변경하거나 철회할 수 있습니다. 철회는 철회 전에 적법하게 이루어진 처리에 영향을 미치지 않습니다.
위 정보는 Google의 글로벌 인프라를 통해 이용자의 거주 국가 밖에서 처리될 수 있습니다. Google의 정보 처리에 관한 자세한 내용은 [Google 서비스를 사용하는 사이트 또는 앱의 정보 사용 방식](https://policies.google.com/technologies/partner-sites)에서 확인할 수 있습니다.
제10조(개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
* 성명: 최형주
* 직책: 개인정보 보호책임자
* 전자우편: admin@isekainetwork.com
* 고객센터: 0502-1907-0107
제11조(개인정보처리방침의 변경)
회사는 관계 법령 또는 서비스 운영 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다.
중요한 변경사항이 있는 경우 시행일 전에 서비스 내 공지사항 등을 통하여 안내합니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.
거래 및 인증 기능 관련 개인정보 처리 추가 기준 (2026.07.16)
제1조(추가 수집 항목)
회사는 거래 기능, 휴대폰 인증, 항공권 확인, 계좌정보 공개, 배송 또는 직거래 확인, 고객지원 및 부정 이용 방지를 위하여 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
1. 계정 정보: Google·Apple 등 로그인 제공자 식별값, 이메일, 닉네임, 프로필 이미지, 가입일, 최근 접속일
2. 휴대폰 인증 정보: 국가번호, 휴대폰 번호, 인증 여부, 인증 일시, 인증 제공자, 인증 실패 기록
3. 거래 확인 정보: 이름, 은행명, 계좌번호, 귀국일, 직거래일, 배송 시작일, 송장번호, 거래 진행 상태
4. 항공권 및 증빙자료: 항공권 사진, 현장 사진, 구매 상품 사진, 영수증 사진, 송장 사진, 제출 일시 및 검토 상태
5. 위치 정보: 현재 위치, 지역명, 퀘스트 위치와의 거리, 반경 10km 내 퀘스트 제공 및 현장 사진 등록 가능 여부 판단에 필요한 정보
6. 서비스 이용 기록: 퀘스트, 채팅, 탐험일지, 댓글, 신고, 고객센터 문의, 운영 조치, 경험치 및 모험가 등급 변경 기록
7. 기술 정보: 기기 정보, 앱 버전, OS, 접속 로그, 오류 로그, Crashlytics 등 장애 진단 정보
제2조(처리 목적)
회사는 위 정보를 회원 식별, 서비스 제공, 거래 진행, 휴대폰 인증, 거래 상대방 확인, 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 고객지원, 보안 점검, 서비스 품질 개선 및 관계 법령 준수를 위하여 처리합니다.
제3조(거래 상대방 제공)
① 거래 진행에 필요한 경우 회사는 의뢰자와 탐험가에게 상대방의 닉네임, 휴대폰 인증 여부, 인증된 연락처, 이름, 은행명, 계좌번호, 귀국일, 직거래일, 배송 시작일, 송장번호, 제출 사진 및 거래 진행 상태를 제공할 수 있습니다.
② 제공된 정보는 해당 거래의 확인, 입금, 배송, 직거래, 분쟁 대응 목적에 한하여 이용하여야 하며, 거래 목적 외 이용 또는 제3자 제공은 금지됩니다.
제4조(위탁 및 국외 이전)
① 회사는 서비스 제공을 위하여 Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage for Firebase, Cloud Functions, Firebase Hosting, Firebase Crashlytics 등 Google/Firebase 계열 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 위 서비스 이용 과정에서 계정 정보, 인증 상태, 서비스 이용 기록, 업로드 파일, 오류 로그 등 서비스 운영에 필요한 정보가 Google/Firebase의 국내외 서버에서 처리될 수 있습니다.
③ 회사는 외부 처리자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 관리적·기술적 조치를 요구하고, 관계 법령상 필요한 고지와 동의를 서비스 내에서 제공합니다.
제5조(보관 및 파기)
① 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 종료 시 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 거래기록, 정산자료, 분쟁 대응자료, 부정 이용 방지 자료 및 관계 법령상 보관이 필요한 정보는 법령 또는 운영정책에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
2026-09-01부터 위 문단의 재가입 방지 목적의 별도 보관에는 아래 「사기 확정자의 재가입 방지를 위한 최소 식별정보 처리」의 대상·적법근거·개시 조건·보유기간·파기 기준을 적용합니다. 거래·분쟁자료도 해당 목적의 적법근거와 명시된 보유기간 없이 운영정책만으로 보관하지 않습니다.
② 계좌번호, 연락처, 항공권 사진 등 거래 안전을 위하여 제출된 자료는 거래 확인, 분쟁 대응 및 법령 준수 목적을 달성한 후 파기하거나 접근을 제한합니다.
③ 회원은 항공권 사진 등 증빙자료 제출 시 거래 확인에 필요하지 않은 예약번호, 바코드, QR코드, 여권번호 등 민감한 정보를 직접 가리고 제출하여야 합니다.
제6조(휴대폰 인증의 한계)
휴대폰 SMS 인증은 해당 번호의 소유 또는 사용 가능성을 확인하기 위한 절차이며, 법적 실명 인증을 완전히 대체하지 않습니다. 회사는 서비스 단계와 운영정책에 따라 추가 인증 수단을 도입하거나 요구할 수 있습니다.
신고·분쟁 처리 시 접근 제한 정보의 열람 (2026.08.19)
① 회사는 신고, 분쟁, 사기 의심 또는 부정 이용 조사와 법령 준수를 위하여 필요한 경우, 권한을 부여받은 운영 담당자가 해당 거래의 연락처·계좌정보·주소 등 거래 관련 개인정보, 채팅 원문 및 증빙자료를 필요한 최소 범위에서 열람할 수 있도록 처리합니다.
② 회사는 열람 주체, 대상, 시각과 사유 등 접근기록을 남기고 접근 권한을 통제합니다. 열람한 정보는 해당 신고·분쟁 처리, 부정 이용 조사 및 법령 준수 목적 외로 이용하거나 별도 저장·복사·공개하지 않습니다.
③ 관련 정보와 접근기록은 관계 법령, 본 방침 및 운영정책에서 정한 기간 동안 보관하고, 목적 달성 또는 보유기간 종료 후 파기하거나 접근을 제한합니다.
사기 확정자의 재가입 방지를 위한 최소 식별정보 처리 (2026.09.01)
1. 목적·대상 및 개시 조건
이 조항은 객관적 자료와 운영자 검토를 거쳐 고의적인 거래 사기 행위가 확인되어 영구 이용제한된 이용자의 제한 회피 및 추가 피해를 방지하기 위한 별도 처리 기준입니다. 모든 회원이나 단순 신고 대상자의 전화번호를 무기한 보관하는 기준이 아닙니다.
이 별도 처리는 2026-09-01 이후, 아래 적법근거·필요성 평가와 분리 보관, 접근통제, 정기 재검토, 파기 및 권리구제 절차가 준비된 경우에만 시작합니다. 이 문서의 공지만으로 해당 시스템이 이미 운영되거나 추가 보관이 자동으로 개시되는 것은 아닙니다.
2. 법적 근거와 필요성 판단
국내 개인정보 처리에 「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호의 정당한 이익을 근거로 하는 경우, 회사의 정당한 이익이 정보주체의 권리보다 명백하게 우선하고 처리와 상당한 관련성이 있으며 합리적인 범위를 넘지 않는다는 요건을 먼저 검토·기록합니다. 사기의 구체적 사정, 재발 위험, 보관 범위·기간, 더 짧은 보관이나 다른 수단으로 목적을 달성할 수 있는지, 번호 재사용과 오인 제한의 위험을 함께 평가합니다.
해당 요건 또는 이용자에게 적용되는 관계 법령상 근거를 충족하지 못하면 이 조항만으로 처리하지 않습니다. 동의를 근거로 하거나 별도 동의가 필요한 경우 목적·항목·기간·거부권 등을 알리고 필요한 동의를 먼저 받습니다. 약관 동의나 계속 이용만으로 이 별도 처리의 적법성이 확보되지는 않습니다.
3. 보관 항목과 이용 범위
별도 보관 대상은 인증된 전화번호를 정규화한 후 서버 비밀키를 사용하는 HMAC 등으로 변환한 재가입 대조용 식별값, 제재 결정 식별자, 최소한의 사유·결정일 및 재검토 기록으로 한정합니다. 변환된 값도 재식별·대조가 가능한 개인정보로 보호합니다.
이 목적만을 위해 전화번호 원문, 전체 프로필, 전체 채팅·거래자료를 함께 장기 보관하지 않습니다. 분쟁 증거나 법정 보관자료는 해당 목적의 별도 적법근거와 보유기간을 따릅니다. 별도 식별정보는 제한 회피 확인, 제재 재검토 및 오인 제한 해소에만 사용하며, 광고·마케팅이나 공개 블랙리스트에 이용하지 않습니다.
4. 보유기간 및 파기
위 개시 조건을 충족한 경우, 계정 탈퇴 후에도 정당한 영구 이용제한을 집행하고 추가 피해를 방지하는 데 계속 필요한 기간 동안 보관할 수 있으며, 보관 종료일을 미리 정하지 않을 수 있습니다(필요성에 따른 기간 미정·무기한 보관). 영구 이용제한이라는 명칭이나 최초 보관 판단만으로 계속 보관을 정당화하지 않습니다.
회사는 최소 연 1회 및 이의제기·전화번호 재할당 등 중요 사정이 확인될 때 보관 필요성과 대체 수단을 재검토하고 결과를 기록합니다. 제한이 해제·취소되거나, 잘못된 연결 또는 번호 재할당으로 대조 근거가 사라지거나, 더 이상 보관이 필요하지 않거나, 서비스가 종료되면 해당 목적의 정보는 지체 없이 파기합니다. 관계 법령상 별도 보관 의무가 있는 기록은 그 법정 범위와 기간에 한하여 분리 보관합니다.
5. 보호조치와 정보주체의 권리
별도 보관 시 일반 회원정보와 논리적 또는 물리적으로 분리하고, 담당자 접근권한 제한, 비밀키 관리 및 접근기록 관리를 적용합니다.
위 처리 개시 조건을 충족한 후 인증된 전화번호가 영구 이용제한 대상자의 기록과 일치하면 재가입 방지를 위한 이용제한이 적용될 수 있습니다. 번호를 새로 부여받거나 재사용한 이용자가 이로 인한 제한의 해제를 요청하려면 admin@isekainetwork.com으로 이의를 제기하고 기존 제한 대상자와 동일인이 아님을 소명해야 합니다. 회사는 번호의 개통·재할당 사실 등 확인에 필요한 최소 자료만 요청하고, 불필요한 정보는 가려서 제출하도록 안내합니다. 제출자료를 지체 없이 검토하여 동일인이 아님이 확인되면 해당 번호의 일치로 인한 제한을 해제하고 잘못된 식별정보 연결을 정정하거나 삭제합니다. 자료가 부족하면 보완 사항과 제한 유지 사유를 안내하며, 번호 일치 자체로 현재 이용자의 사기 행위를 확정하지 않습니다.
이용자는 admin@isekainetwork.com으로 보관 여부 확인, 열람·정정·삭제·처리정지 및 제한 재검토를 요청할 수 있습니다. 법령상 정당한 사유로 요청을 제한하는 경우에는 그 사유와 이의제기 방법을 안내하며, 필요한 소명자료도 최소한으로 요청합니다. 동의를 근거로 한 처리에 대해서는 관계 법령에 따라 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 기존 정보와의 관계
개정 공지는 기존 동의의 목적·항목·기간을 소급하여 확대하거나 이미 파기된 정보의 복원을 허용하지 않습니다. 종전에 수집한 정보를 이 별도 목적에 사용하려면 그 시점에 적용되는 적법근거와 필요한 안내·동의 절차를 충족해야 합니다. 이 조항 외 일반 회원정보의 보유기간과 관계 법령에 따른 권리는 그대로 적용됩니다.
7. 이벤트 공정성 검토를 위한 별도 대화 처리 기준
이 항은 앞의 재가입 방지용 식별정보 보관과 별개인 이벤트 검토 목적의 처리 기준입니다. 이벤트 참여 자체로 참여자를 사기 확정자로 분류하거나 이벤트 대화자료에 기간 미정·무기한 보관 기준을 적용하지 않습니다.
① 목적과 항목: 이벤트의 공정성, 부정 참여, 담합 및 당첨·보상 악용 여부를 확인하기 위하여 참여자가 서비스 내에서 주고받거나 검토자료로 제출한 이벤트 관련 대화 내용, 전송 시각 및 필요한 최소 참여자 식별정보를 목적 달성에 필요한 범위에서 수집·열람·분석할 수 있습니다.
② 개시 조건: 실제 처리에 앞서 적용 법령상 적법한 근거를 확보하고, 이벤트별 처리 목적·대상 범위·분석 방법·보유기간을 사전에 안내하며 필요한 정보주체의 별도 동의를 받아야 합니다. 이벤트와 무관한 대화를 포괄적·상시적으로 분석하거나 기존 동의를 소급하여 확대하지 않습니다. 이 문서의 공지만으로 새 수집·분석 시스템이 운영되거나 처리가 자동 개시되는 것은 아닙니다.
③ 보유기간: 이벤트 검토를 위해 별도로 수집·생성한 자료와 분석결과는 이벤트별로 사전에 안내한 검토기간 이내에서 필요한 최소 기간 동안만 보관하며 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 법령상 별도 보관의무가 있는 기록은 그 법정 범위와 기간에 한하여 분리 보관합니다. 서비스 내 원본 대화의 일반 보유기간은 원래 수집목적에 따른 이 방침의 기준을 따릅니다.
④ 보호 및 검토: 담당 운영자의 접근권한을 업무상 필요한 최소 범위로 제한하고 접근·검토 기록을 관리합니다. 분석결과만으로 자동 제재하지 않고 운영자가 관련 자료를 확인합니다. 조치를 받는 이용자에게 사유와 admin@isekainetwork.com을 통한 이의제기·소명 방법을 안내하며, 열람·정정·삭제·처리정지 등 법정 권리를 보장합니다.
⑤ 외부 AI 및 학습: 이 항만으로 대화자료의 외부 AI 서비스 전송이나 AI 모델 학습을 허용하지 않습니다. 이러한 처리를 도입하려면 별도로 적용 법령에 따른 처리 근거, 위탁·제공·국외 이전 등의 고지 및 필요한 동의·보호조치를 갖추어야 합니다. 위 개시 조건과 보호조치가 준비되기 전에는 이 항을 이유로 추가 수집·분석을 시작하지 않습니다.